Conditions d'utilisation

Qui nous sommes et ce que couvrent ces conditions

Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent au site Web Citizenpro Canada et à l'application Citizenpro Canada (ensemble, le « Service »). Le Service est fourni par Ott & Stadler Group KLG, une société en nom collectif (Kollektivgesellschaft) dont le siège est situé à Rosgartenstrasse 26, 8280 Kreuzlingen, Suisse (IDE CHE-452.933.007), désignée ci-dessous par « nous ». Tous les renseignements sur l'entreprise figurent dans nos mentions légales. En utilisant le Service, en créant un compte ou en effectuant un achat, tu acceptes ces conditions. Si tu ne les acceptes pas, n'utilise pas le Service.

Ce que propose le Service

Citizenpro Canada est un outil d'étude privé pour se préparer au test de citoyenneté canadienne.

• Des contenus et des fonctions gratuits, que tu peux utiliser sans payer.
• Premium, un achat unique facultatif qui débloque des contenus et des fonctions supplémentaires dans l'application (voir Achats Premium ci-dessous).
• Accès anticipé : l'inscription à l'accès anticipé sur ce site est gratuite et sans engagement. Elle ne t'oblige à rien acheter. Nous utilisons ton adresse courriel pour t'informer du lancement, comme le décrit notre politique de confidentialité.
• Nous pouvons modifier ou étendre des fonctions, ou cesser d'en offrir certaines, lorsque cela est raisonnable pour les utilisateurs.

Aucun statut officiel et aucun conseil

Citizenpro Canada est un outil d'étude indépendant, exploité à titre privé. Il n'est ni affilié au gouvernement du Canada ou à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC), ni approuvé par eux, ni mandaté par eux. Nos questions sont des questions d'entraînement réalistes, et non des questions d'examen officielles. Rien dans le Service ne constitue un avis juridique ou un conseil en immigration, et nous ne pouvons pas garantir que tu réussiras le test de citoyenneté. Les exigences, les frais et les procédures changent : consulte toujours les renseignements à jour sur canada.ca.

Contenu assisté par l'IA et assurance qualité

Les questions d'entraînement, les réponses et les articles d'étude de ce site et de l'application ont été créés avec l'aide de l'IA et vérifiés à partir de sources publiques au fil de plusieurs cycles de révision indépendants. Malgré ce soin, les contenus peuvent contenir des erreurs ou devenir désuets, et nous ne garantissons ni l'exactitude complète, ni l'actualité, ni la validité juridique. Le Service est destiné uniquement à la préparation privée au test et ne remplace pas les renseignements officiels du gouvernement du Canada ni ceux d'IRCC. Il t'appartient de vérifier auprès de sources officielles tout ce qui compte pour ta demande.

Comptes

Certaines fonctions de l'application exigent un compte.

• Tu es responsable de la sécurité de tes identifiants de connexion et de tout ce qui se passe sous ton compte.
• Tu dois fournir des renseignements exacts lors de l'inscription, et chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte.
• Tu peux supprimer ton compte et toutes les données enregistrées à tout moment dans l'application sous Profil, Supprimer le compte. Tu peux aussi nous demander de le supprimer par courriel.
• Les comptes inactifs depuis plus de 24 mois (sans connexion) peuvent être supprimés après un préavis de 30 jours par courriel. Les comptes Premium ne sont pas supprimés automatiquement sans avis distinct.
• Nous pouvons suspendre ou supprimer les comptes qui enfreignent ces conditions.

Utilisation acceptable

Le Service ne peut servir qu'à ta préparation personnelle et non commerciale au test. Voici ce qui n'est pas permis :

• L'extraction automatisée de contenus (grattage, robots, robots d'indexation).
• Le partage de ton compte ou de tes identifiants avec d'autres personnes.
• La revente, la concession de licence ou toute autre exploitation commerciale des contenus.
• La rétro-ingénierie, la décompilation ou la modification de l'application.
• Les tentatives de contourner les limites d'accès, y compris les limites d'utilisation gratuite et les restrictions Premium.
• Toute utilisation contraire à la loi applicable.

Si tu enfreins ces règles, nous pouvons bloquer ton accès sans préavis.

Âge minimal

Le Service est offert aux personnes âgées de 13 ans ou plus. Si tu as moins de 18 ans, tu as besoin du consentement d'un parent ou d'un tuteur pour utiliser le Service. Au Québec, le consentement du parent ou du tuteur est requis pour toute personne de moins de 14 ans, conformément à la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels.

Achats Premium

• Premium est un achat unique (une licence à vie), et non un abonnement. Il te donne accès aux contenus et aux fonctions Premium tant que nous exploitons l'application. Nous ne promettons pas que les fonctions Premium resteront inchangées pour toujours.
• Le prix est affiché en dollars canadiens (CAD) avant l'achat. Le prix actuel est de 50 $ CA. Les taxes applicables sont affichées par la boutique au moment du paiement.
• Les achats se font par l'intermédiaire de l'App Store d'Apple ou de Google Play et sont soumis à leurs conditions générales. Le paiement est traité par la boutique, et nous ne recevons ni ne conservons jamais les données de ta carte de paiement.

Remboursements

Le contenu Premium est numérique et disponible immédiatement après l'achat. Les demandes de remboursement sont traitées par Apple ou Google selon leurs propres règles : adresse-toi donc à la boutique où tu as acheté Premium. Nous ne faisons pas de promesse de remboursement distincte au-delà. Tes droits prévus par les lois impératives de protection du consommateur, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec, ne sont pas touchés.

Disponibilité et exploitation

Nous visons une disponibilité stable du Service, mais ne pouvons la garantir. L'exploitation peut être limitée ou interrompue pour des raisons d'entretien, techniques ou opérationnelles, et les pannes chez des fournisseurs tiers (par exemple Google, Apple, Firebase) échappent à notre contrôle. En cas d'arrêt définitif de l'application, les utilisateurs ayant un accès Premium actif seront informés par courriel au moins 30 jours à l'avance.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, par exemple lorsque le Service ou la loi change. En cas de changement important, nous t'en informerons par un avis dans l'application, par courriel ou sur ce site. La date en haut de la page indique la version la plus récente. Si tu continues à utiliser le Service après l'entrée en vigueur d'une modification, tu acceptes les conditions mises à jour, sauf si la loi exige ton consentement exprès.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Service, y compris les questions, les textes, les éléments graphiques, la conception et le code, sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à nous ou à nos concédants de licence. Toute copie, distribution, adaptation ou mise à la disposition du public sans notre autorisation écrite est interdite, sauf dans la mesure où la loi le permet.

Responsabilité

• Tu utilises le Service à tes propres risques.
• Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des dommages consécutifs ni du manque à gagner découlant de ton utilisation, notamment en cas d'échec à un test de citoyenneté, d'erreurs ou de contenus désuets, de pannes ou de perte de données, ni des services de fournisseurs tiers (Google et Firebase, Apple, RevenueCat, Resend, entre autres).
• Cette limitation ne s'applique pas à la faute intentionnelle, à la négligence grave ni aux dommages corporels, ni à toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
• Les droits impératifs de protection du consommateur au Canada, y compris au Québec, ne sont pas touchés.

Résiliation

Tu peux cesser d'utiliser le Service à tout moment et supprimer ton compte. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à ton accès sans préavis et sans indemnité si tu enfreins ces conditions de façon grave ou répétée, sauf si une loi impérative exige autre chose.

Témoins et statistiques du site

Lorsque ce site utilise des témoins non essentiels ou des technologies semblables, par exemple pour des statistiques de visite, il ne le fait qu'avec ton consentement donné par la bannière des témoins. Tu peux les refuser ou les effacer plus tard dans ton navigateur, sans perdre l'accès à aucun contenu du site.

Confidentialité

Des renseignements sur le traitement des données personnelles se trouvent dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de ton lieu de résidence au Canada, y compris les lois québécoises sur la protection des consommateurs et des renseignements personnels, restent réservées et ne sont pas touchées par ce choix de droit. Dans la mesure permise par la loi, le for est à Kreuzlingen, en Suisse. Lorsqu'une loi impérative te donne le droit d'intenter une action devant les tribunaux de ton lieu de résidence, ce droit demeure. Pour les consommateurs canadiens, cela signifie que tu conserves tous les droits que le droit fédéral ou provincial canadien ne permet pas d'écarter par contrat.

Langues

Les présentes conditions sont offertes en anglais et en français. En cas de doute, la version anglaise l'emporte, sauf lorsque la loi québécoise exige autre chose. Pour les consommateurs du Québec, la version française s'applique.

Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est ou devient invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent valides. La disposition invalide est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de son but économique.

Contact

Questions sur ces conditions : citizenprosupport@gmail.com. Les renseignements sur l'entreprise figurent dans nos mentions légales.