Guide de suppression du compte
Souveraineté des données
Nous respectons ton droit de contrôler tes propres données. Tu peux supprimer ton compte et toutes les données associées à tout moment, directement dans l'application. Cette action est irréversible.
Instructions étape par étape
Ouvre l'application
Lance l'application Citizenpro Canada et connecte-toi.
Ouvre ton profil
Touche l'icône de profil, généralement dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil.
Trouve l'option de suppression
Fais défiler jusqu'au bas du menu du profil. Un bouton rouge intitulé « Supprimer le compte » s'y trouve.
Confirme la suppression
Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche. Confirme-la pour supprimer définitivement ton compte.
Quelles données sont supprimées?
Ton compte
Ton adresse courriel et ton mot de passe.
Ton profil d'utilisateur
Nom, courriel et paramètres régionaux.
Ta progression d'apprentissage
Toutes tes questions maîtrisées et tes favoris.
Tes paramètres
Province ou territoire choisi et langue.
Les données de ton compte sont retirées de notre base de données. Les registres d'achat détenus par Apple, Google ou RevenueCat selon leurs propres politiques échappent à notre contrôle et suivent leurs propres règles de conservation. Les journaux techniques de notre hébergeur sont supprimés selon son calendrier habituel.
Inscription à l'accès anticipé et autres données
Une inscription à l'accès anticipé n'est pas un compte de l'application, elle ne peut donc pas être supprimée dans l'application. Pour supprimer ton inscription ou toute autre donnée que nous détenons sur toi, écris-nous depuis l'adresse utilisée, ou indique-nous l'adresse à retirer. Nous la supprimons et te le confirmons dans les 30 jours. Les commentaires que tu as envoyés peuvent aussi être supprimés sur demande.
Lire notre politique de confidentialitéAide et suppression manuelle
Si tu rencontres un problème, ou si tu préfères que nous supprimions tes données, écris-nous à
citizenprosupport@gmail.com