Le test de citoyenneté en ligne : webcam, Teams ou en personne, et comment te préparer

Quels formats existent

IRCC nomme trois formats :

• En ligne : le format habituel. Tu le passes où tu veux avec le lien de ton invitation, une webcam te surveille, et tu as 30 jours pour le faire.
• En personne : offert comme mesure d'adaptation. Le test peut être sur papier, seul ou avec d'autres candidats, ou oral. IRCC fixe la date, l'heure et le lieu.
• Microsoft Teams : aussi une mesure d'adaptation. C'est un test oral par appel vidéo planifié.

Tu demandes une mesure d'adaptation dans ta demande, ou après avoir reçu ton invitation si tu ne l'as pas fait avant, puis IRCC te contacte. Dans tous les formats, tu as 3 chances de réussir et tu peux passer le test en français ou en anglais. Dans la plupart des cas, les demandeurs qui ont de 18 à 54 ans le jour de la signature doivent passer le test.

Ton invitation

Tu ne peux pas réserver le test toi-même. IRCC demande d'attendre l'invitation, qui arrive habituellement de 1 à 3 mois après l'accusé de réception. Elle est envoyée par courriel depuis une adresse qui se termine par @cic.gc.ca ou @canada.ca; vérifie donc tes courriels indésirables.

L'invitation est un document PDF avec des instructions pour avant, pendant et après le test. Elle indique les dates de début et de fin (un test en ligne dure 30 jours), le lien du test ou les indications pour un test en personne, ton numéro de demande et ton IUC, ainsi que l'adresse courriel pour joindre IRCC. Tu peux passer le test à tout moment de la période de 30 jours, y compris les fins de semaine et les jours fériés, mais tu ne peux pas te connecter avant ni après. IRCC indique que l'invitation arrive habituellement au moins 2 à 3 jours ouvrables avant la date de début; si ce délai est passé sans rien recevoir, tu peux écrire à IRCC avec une explication, ton numéro de demande et ton IUC.

Ce qu'il faut pour le test en ligne

IRCC énumère ces exigences :

• une pièce d'identité : ta carte de résident permanent (même expirée), ou une pièce d'identité avec photo valide montrant ta photo et ta signature, comme un permis de conduire ou une carte d'assurance maladie
• un ordinateur de bureau, un portable ou une tablette avec caméra Web; les téléphones ne sont pas permis, ni Chrome sur un iPad, ni un Microsoft Surface Pro, ni un RPV
• le navigateur Web Chrome ou Safari
• une connexion Internet fiable
• un bon éclairage pour que la caméra te voie clairement

Tu n'as pas besoin d'être au Canada, et une bibliothèque publique ou un ordinateur public est acceptable. Essaie ton installation la veille : vérifie la caméra, le navigateur et la connexion, et désactive tout RPV et toute extension du navigateur.

Règles pendant le test

Pendant le test, la caméra Web prend des photos à des moments aléatoires. Elles sont comparées à ta photo du test et aux photos de ta demande, pour confirmer ton identité et que personne ne t'aide. Pour que le test soit valide, tu dois :

• le passer seul
• le passer au même endroit que celui où tu as pris les photos de ta pièce d'identité et de ton visage
• retirer de l'arrière-plan les objets qui contiennent des renseignements personnels, comme des diplômes
• fermer tous les autres onglets, fenêtres et programmes, et garder ton visage entièrement visible

Tu ne dois pas utiliser d'autres appareils, consulter du matériel d'étude ni utiliser le bouton de retour du navigateur. IRCC indique que le test peut être déclaré invalide, et qu'on peut te demander de le repasser, en cas de problèmes techniques ou de signes de tricherie. Tu peux porter des vêtements traditionnels ou religieux, un couvre-chef et des lunettes, pourvu que ton visage reste bien visible.

Le jour du test, étape par étape

1. Connecte-toi seulement après avoir reçu ton invitation, avec ton numéro de demande et ton IUC, et accepte l'avis de confidentialité et les conditions. 2. Choisis « Envoyez-moi par courriel le lien vers l'examen ». Le lien est envoyé à l'adresse de ta demande (ou à celle de ton représentant). Cela peut prendre quelques minutes, et le lien expire après 15 minutes. Si tu en as demandé plusieurs, utilise le plus récent. 3. Confirme ton identité en saisissant de nouveau ton numéro de demande et ton IUC. 4. Prends des photos de ta pièce d'identité et de toi. Des photos floues peuvent invalider le test. 5. Choisis « Commencer l'examen ». Le compte à rebours de 45 minutes démarre et ne peut pas être arrêté.

Le test est soumis automatiquement à la fin du temps, et un avertissement s'affiche quand il reste 5 minutes. Si tu es déconnecté ou si tu fermes le test par erreur, le chronomètre continue; reconnecte-toi ou utilise le lien le plus récent le plus vite possible.

Si quelque chose ne va pas

IRCC présente une liste de problèmes courants. Quelques exemples :

• Erreur 403 à la connexion : désactive ton RPV et tes extensions, essaie un autre appareil ou une autre connexion, ou attends quelques heures.
• « Vous ne pouvez pas passer le test maintenant » : tu t'es peut-être connecté avant l'invitation, hors de ta période de 30 jours, ou avec un mauvais numéro de demande ou IUC.
• Aucun lien reçu : vérifie les courriels indésirables pour une adresse @cic.gc.ca, ajoute l'expéditeur à ta liste d'expéditeurs sûrs, redemande le lien et désactive ton RPV. S'il n'arrive toujours pas, écris à l'adresse indiquée dans ton invitation.
• La caméra ne se connecte pas : essaie un autre appareil. Si tu ne peux pas revenir dans les 45 minutes, écris à l'adresse de l'invitation avec ton numéro de demande et ton IUC. IRCC indique que la reprogrammation prend habituellement de 4 à 8 semaines.

Une fois le test commencé, les photos ne peuvent plus être reprises. Pour un problème avec Microsoft Teams, IRCC demande de répondre au courriel d'invitation avec une explication détaillée, ton numéro de demande et ton IUC. Si des problèmes techniques ou une urgence t'empêchent de terminer, tu pourrais devoir passer une entrevue avec un agent ou repasser le test par vidéoconférence.

Ton résultat

Après l'envoi d'un test en ligne, la page de résultat affiche ta note tout de suite. IRCC précise que cette note est provisoire et n'est pas ton résultat officiel. Un agent l'examine pour l'officialiser, ce qui peut prendre quelques jours ou quelques semaines. Les tests en personne et par Teams donnent une note officielle juste après le test, sans résultat non officiel.

IRCC n'envoie pas de courriel de confirmation après le test en ligne et tu ne peux pas te reconnecter plus tard pour voir le résultat. Imprime la page ou utilise les boutons au bas de la page (dont « Envoyer par courriel ») pour te l'envoyer à l'adresse de ta demande. L'état de ta demande indique « En cours » tant que le résultat n'est pas examiné et « Terminé » après une réussite ou un échec; IRCC n'envoie pas de mises à jour par courriel, alors consulte l'outil de suivi.

Si tu ne réussis pas, tu peux réessayer dans les mêmes 30 jours, jusqu'à 3 fois en tout. Lis que se passe-t-il si tu échoues pour la suite, y compris l'audience après trois échecs.

Si tu manques le test

Pour un test en ligne, IRCC envoie automatiquement une nouvelle invitation après le premier test manqué, avec une nouvelle période de 30 jours. Si tu manques aussi le deuxième, écris à l'adresse indiquée dans ton invitation, avec un motif détaillé, ton numéro de demande et ton IUC. IRCC précise que manquer les deux tests sans le contacter entraîne l'abandon de la demande. Pour les tests en personne et par Teams, les étapes diffèrent, et IRCC recommande d'expliquer l'absence dans les 30 jours suivant la date manquée. Lis la page d'IRCC qui correspond à ton format.

Un plan pour les dernières 48 heures

Ce sont nos propres suggestions, fondées sur les règles ci-dessus, pas des conseils d'IRCC :

• Vérifie la date de fin dans ton invitation et choisis un moment avec de la marge, car les 45 minutes ne peuvent pas être mises en pause.
• Essaie la caméra, le navigateur et la connexion, et choisis une pièce calme avec un éclairage stable.
• Garde ta pièce d'identité à portée de main et dégage le mur derrière toi.
• Ferme les autres programmes la veille au soir et désactive tout RPV.
• Révise les sujets faibles en courtes séances plutôt qu'en bachotant. Nos conseils sur l'anxiété liée au test peuvent aider si le stress est ton souci.

Questions fréquentes

Puis-je passer le test en ligne sur mon téléphone?

Non. IRCC indique que les téléphones ne sont pas permis. Utilise un ordinateur de bureau, un portable ou une tablette avec caméra Web.

De combien de temps je dispose pour passer le test en ligne?

L'invitation indique une période de 30 jours. Une fois le test commencé, tu as 45 minutes et le chronomètre ne peut pas être arrêté.

Ma note en ligne est-elle définitive?

Non. IRCC précise que la note affichée est provisoire jusqu'à ce qu'un agent l'officialise.

Que faire si j'ai besoin d'une mesure d'adaptation?

Demande-la dans ta demande ou après avoir reçu ton invitation. IRCC te contacte ensuite au sujet du format, par exemple en personne ou par Microsoft Teams.

Dois-je être au Canada pour passer le test en ligne?

IRCC indique que tu n'as pas besoin d'être au Canada pour le test en ligne.